יום כיפור הוא הזדמנות מצוינת למומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, רונן צור, לגייס את מיטב דמיונו ולפנטז על הסליחות שמגיע לנו לקבל ממלצרים, ברמנים, מסעדנים, טבחים ו...לקוחות

לא פוסלים את כל הקדרה בגלל כמה פירות ים רקובים, מסכים מומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, רונן צור, עם לקוחות שחטפו הרעלת קיבה מקדירת פירות ים. אתם מסכימים לזה?

אכזבה קשה מעוד פרשנות ישראלית חלטוריסטית לאוכל מקסיקני גורמת למומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, רונן צור, להשתלח בשמעון הבדוי והחזון הקולינארי אפוף הטקילה שאיתו שב ממקסיקו

מהמלצרית שזימרה בריצה את התפריט ועד ציפייה של שעה ורבע לביאת מנה יחידה מתוך השתיים שהוזמנו, אומללות הסועדים חוגגת ומומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, רונן צור, מגיב

רובנו מעדיף לזנוח את חוויות הצבא (במיוחד הקולינאריות) הרחק מאחור, אבל מה קורה כשלקוחה מוחזרת בזמן למחנה 80? מומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, רונן צור, מגיב 

ומי לא בא? העיקריות. 4 סועדים אומללים (שערכו להם שולחן ל-3) מבכים 100 שנים של ציפייה במסעדה ומומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, רונן צור, מנתח את תלונתם ושואל לדעתכם בעניין

ביקור במסעדה בהרצה הוציא זוג לקוחות לא מרוצה. מומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, סטיבן לובל, מתנגד להתגלחות על זקן הלקוחות ולהומור בשירות. מה אתם חושבים?

סועדים שהתבקשו לעבור לשולחן אחר לפי "הוראת" המלצרית, נעלבו והלכו. מומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, סטיבן לובל, לא בטוח שממש נעשה כאן עוול. מה אתם חושבים?

מומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, סטיבן לובל, מזועזע הפעם גם מהתנהלות המסעדה, שחרתה את אי-השרות על דגלה, וגם מהלקוחות שלא פשוט קמו ועזבו. ומה דעתכם בנושא?

נתח שהומלץ ע"י המלצרית, לא ערב לחיכו של הסועד ולא הוחלף ע"י המסעדה. את שרשרת הטעויות מנתח מומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, סטיבן לובל, שגם שואל לדעתכם בנושא

מדור חדש ובו יבחן בכל פעם סטיבן לובל - מסעדן, יועץ ומנהל ביה"ס למלצרים WAITERS, תלונה שהגיעה מגולשים מתוסכלים וינתח את הטיפול הנכון בה. אתם תוכלו להצביע על הטיפול המועדף

ואפילו יותר גרוע - כמו לקחת כיסא מתינוק. עם המחדל הזה מתמודד הפעם מומחה השירות של ביה"ס למלצרים Waiters, סטיבן לובל, שמנתח את המקרה, מציע פתרונות ומבקש את חוות דעתכם בנושא