אייסברג וולקנו - Iceberg Vulcano, נמל תל אביב, האנגר 11

היום יום שישי 9.5.14 ביקרתי במסעדת אייסברג בנמל ת"א בשעה 18:00 לערך עם משפחתי. כבר בכניסה התבקשנו להעביר את העגלה שברשותנו למקום המרוחק מאתנו, אמרנו שעדיף שתהיה צמודה אלינו ובמידה... ויגיעו עוד אנשים (המסעדה היתה כמעט ריקה) נקפל אותה ונניח אותה לידינו. 4 פעמים פנו אלינו כל פעם בנפרד מלצר/עובד שונה בבקשה להזיז את העגלה ובכל פעם נסגר אותו תאום ראשוני. אחרי שהגישו את השתייה, נשפכו המים ומאחר ואף אחד לא ניגש, נגשנו בעצמנו לעמדת הקופה ולקחנו משם מפיות וניקינו בעצמנו. בזמן (!) שאנחנו מנקות נגש אלינו עובד ושוב ביקש להזיז את העגלה! מבלי להציע עזרה, מבלי להתייחס למתרחש. אנחנו כבר ממש כעסנו על היחס, השירות הלקוי והעובד, בן כהן שמו אשר התחזה למנהל המסעדה, אמר לנו שהוא ידאג שהמנה שהזמנו תהיה המנה האחרונה שלנו במסעדה הזאת! במילים אחרות, סילק אותנו מהמסעדה. כאשר התפתח ויכוח ביני ובינו על היחס שלו הגיע מנהל המסעדה האמיתי והתנצל על התנהגותו של המתחזה. בזמן שהמנהל דיבר איתנו בן כהן העיז לבוא ולהגיד למנהל לא לדבר איתנו ולא להתנצל על כלום! בשלב הזה קמנו ויצאנו משם ואין בכוונתנו לחזור למסעדה. חבל שמסעדה /גלידריה שמכבדת את עצמה מקבלת אל שירותיה עובד צעיר כזה שלא יודע כיצד להתנהל מול לקוחות, אני מציעה למנהלים /בעלים לערוך בדק בית רציני בכל הקשור לשירות לקוחות.

סניף הנמל 3 ביולי, יום רביעי, שלושה שלחנות עם אנשים בלבד. אנחנו ארבעה אנשים,ההזמנה- 1 פסטה 3 פיצות. שולחן עץ דביק גם אחרי ניקוי, לקחתי ניירות פיצה כדי שהידיים לא ידבקו לשלחן. הגיעה... הפסטה בלבד, שכחו את הזמנת הפיצות, כעבור 10 דקות הגיעה פיצת הירקנים - טעימה, אבל מה עם שאר הסועדים, רצינו לחלק ולהחליף ביננו. רק כעבור 20 דקות נוספות הגיעה האחרונה. אחראי המשמרת אמר - "אפצה אתכם בפיצה", לסיום הזמנתי קפה 1 - חיכיתי חיכיתי = לא הגיע. ביקשנו חשבון, כמובן שלא הורידו פיצה על הבית, רציתי להשאיר 10 אג' שרות, גם לזה הנוכחים סרבו. האם לבוא שוב? שיפטו בעצמכם. זיסי

אכלתי עם משפחתי ביום שישי באייסברג פיצה וגלידה ברמה איטלקית היה טעים מאוד

אוכל מושלם ! תפריט חדש מעולה , פיצה מושלמת וגם פסטה מעולה ! כמובן שגלידה הכי טובה בעיר. חוזרים לשם קימת כל שבוע ותמיד כולם מאוד מרוצים . בהחלט מומלץ

תמשיכו כך