סוזאנה ביקורות וחוות דעת - עמוד 4

השירות היה מצטיין, המלצר היה קשוב והתחשב בבקשותינו

אווירה נעימה אוכל טעים ומגוון שירות מצויין

אני ובן זוגי הגענו למסעדה בשבת בשעת צהריים. השרות היה אדיב ומהיר, האוכל מצויין, המחיר סביר. מומלץ בחום!

הזמנו מקום ל-11 סועדים ליום שישי בשעה 18:00 בערב (ישבנו בפנים). בשעה שהגענו, המסעדה הייתה כמעט ריקה (לאחר מכן התמלאה). האוכל היה טעים מאד, אבל השירות היה מתחת לכל ביקורת! למרות שהמסעדה,... בזמן שהגענו, הייתה כמעט ריקה. היינו צריכים לקום פעמיים מהשולחן לחפש מלצר שייקח את ההזמנה שלנו. במקום שמלצר אחד (לפחות) יהיה באולם הפנימי, המלצרים היו בחוץ וכל פעם היינו צריכים לחכות זמן רב עד שקיבלנו שירות. גם אחרי שהזמנו את האוכל, מנות הילדים הגיעו אחרונות, לקנקן מים לקח להגיע 10 דק' (שמו אחד ל-11 אנשים), פעם אחת לא שאלנו אותנו אם אנחנו צריכים משהו או אם האוכל לטעמנו, כל פעם היינו צריכים לחפש מלצר והשיא היה שאת מנות הקינוח (3 עוגות שוקולד חם ופאי תפוחים), חיממנו כמה וכמה פעמים במיקרוגל כיוון שכל פעם זה התקרר, עד שמישהו הואיל בטובו להוציא את המנות (ישבנו קרוב למטבח וראינו את המיקרוגל וכמה פעמים מנות הקינוח נכנסות לחימום). אומנם האוכל היה טעים, אבל השירות היה ממש ברמה נמוכה וחבל, נמוך עד כדי כך, שהחזרנו את הקינוחים בגלל שחיממו אותם מס' פעמים, המלצרית ממש נזפה עלינו, איך אנחנו מעיזים להחזיר את הקינוחים.

ירדתי באמצע יום עבודה לאכול צהרים בסוזאנה על מנת לספוג קצת שמש ואוירת נווה צדק- ללא ספק סוזנה מספקת את זה :). המסעדה לא היתה מלאה ומיד קיבלנו את פנינו ונתנו לנו שולחן. המלצרית היתה ממש... נחמדה ועזרה לנו להחליט על המנות.הארוחה העסקית אטרקטיבית והמנות היו מאוד מאוד טעימות, אם רוצים אוכל ביתי בתל אביב אז סוזאנה זו אחלה אופציה. הערה יחידה היא על גודל הסלט.. הסלט קטן למחירו ויש לשקול להגדיל את הצלחת שלו. ממליצה להגיע לשם לצהרים בשמש או לארוחת ערב.

זו לא הפעם הראשונה שאנחנו נהנים לאכול במסעדת סוזאנה בתל-אביב. גם בפסח הלכנו לשם עם זוג חברים. הכל היה סביר, האוכל היה בסדר, השרות היה נעים, אבל ההפתעה היתה גדולה כאשר הוסיפו לנו בחשבון... חיוב של 10 ש"ח עבור "מנה של מצה" אשר כללה בסך הכל מצה אחת שבורה לארבע רצועות. ברור לי שצריך לשלם עבור אוכל שמקבלים, והמחיר ששילמנו עבור כל הארוחה (שהיה לא מועט) לא הפריע לי כלל. רק הסעיף הזה חרק בעיני: האם סביר לחייב סך של 10 ש"ח עבור מצה אחת? גם המלצרית וגם אחראי המשמרת התייחסו לשאלה כלאחר יד. אגב בתפריט המיוחד לפסח לא צויין מחיר עבור "מנת מצה". שילמנו ויצאנו עם תחושה שמישהו כאן היה "גרידי". חבל.

אתמול סעדתי עם משפחתי בסוזאנה...לצערי שירתה אותנו מלצרית שממש השפילה אותי מבלי סיבה...הזמתי את אחת המנות בתפריט והיא כתגובה שאלה אותי בטון מזלזל האם אני יודעת מזה בכלל? עניתי שלא ממש אז... המלצרית ענתה לי בחוצפה: אז כדאי שתשאלי אם את לא יודעת מזה....ואפילו לא הסבירה על המנה...הרגשתי מושפלת למול משפחתי...הערנו למלצרית אך היא המשיכה בגישתה המתנשאת ולא התנצלה...רק אחריי שאמרתי לה אוקיי אז תסבירי לי על המנה היא הואילה להסביר....בסוף המנות היו בינוניות ובעיני מאוד דלות...אך היחס המשפיל הוא זה שהרס את החוויה...מיותר לציין שגם אני וגם בעלי ממלצרים ומאוד רגישים ומעריכים את עבודת המלצר....מעולם לא נתקלתי במלצרית שפשוט משפילה ככה ללא סיבה

המסעדה ביטלה הזמנה שעה לפני המועד למרות שהוזמנה מראש לאירוח פנים אזור ללא עישון, אירוע יום הולדת אורחים שהגיעו מבאר שבע. מנהל המשמרת ביום שישי ביטל ההזמנה והסיבה "כי הזמנה בפנים זה... בחוץ" ומכיוון שיורד גשם אין לו מקום. למרות הפצרותי כי לא נתן לבטל הזמנה שעה לפני האירוח וכי הזמנתי במפורש בפנים ואורחים הגיעו מרחוק. אנחנו את עוגמת הנפש ספגנו, מאכזב שכך מזלזלים בלקוחות. חישבו טוב לפני שאתם מזמינים מקום במסעדה שמסוגל ללא שום היסוס לבטל הזמנה ברגע האחרון.

בפעם השניה הזמנתי את אותה המנה. אני מזמינה בדרך כלל עוף בצורה כלשהי, חזה עוף או פרגית, כדי לאכול פחות שמן. בסוזאנה המנה הנבחרת היא עוף עם פירות יבשים על קוסקוס. המנה נדיבה ומפנקת,... ממליצה. למנה ראשונה לקחנו כרובית מטוגנת וחציל ביוגורט מרשימת הטאפאסים. היה טעים.

ישבנו היום לארוחת ערב מוקדמת, זו לא פעם ראשונה שלנו במקום ובגלל שלא היינו מאוד רעבים היינו מעט מבולבלים מה כדאי להזמין.המלצרית היתה אדיבה ועזרה לנו להחליט מה לקחת- היא קלעה בול! כל מה... שהזמנו היה טעים באופן לא אמיתי, ליקקנו את הצלחות!!! האווירה במקום כתמיד נפלאה וגרמה לנו להישאר ולשבת ולא לרצות לקום... גם הקינוחים היו קסומים. הוחלט פה אחד לחזור שוב השבוע. מומלץ בחום להגיע ולהתרשם מהצוות הנפלא והאוכל המצויין!