רטטוי ביקורות וחוות דעת - עמוד 3

אשתי ואני קבלנו מתנה מהילדים לחגוג יום הולדת במסעדת רטטוי. נהנינו מכל הפרמטרים שמצפים ממסעדה חלבית. אווירה סביבתית נעימה. שירות מצוין, מהיר ויעיל. מנות ענקיות שלא הצלחנו לסיים למרות... שהגענו די רעבים.

אתמול 6/4/21 הגענו לחגוג יומולדת הפתעה לאחותי. סגרנו חודש מראש חדר •פרטי• לשעה 20:45, כשהגענו ייבשו אותנו בכניסה עם תירוצים שיש שינויים קרוב לחצי שעה. הציעו לנו לשבת עם עוד כמות של... אנשים (מה שלא ביקשנו) אחת הבנות דיברה עם האחמש״ית, בעל העסק התערב ודיבר בחוסר כבוד איך שאני באתי לשאול משהו, הוא ניסה להשתיק אותי כל הזמן, הרים את הקול שלו עליי. ״דיברתי איתה חצי שעה, את לא צריכה לדבר״ (כשבפועל היא דיברה איתו 10 דק׳ וגם זה לא). אמרתי לו זו חוצפה קודם כל שאתה מנסה להשתיק אותי, אכזבה מהמקום, מהשירות, שמזמינים מקום והתשובה שמקבלים ״לא תמיד זה יוצא לפועל״ - אז למה לתת לאנשים להזמין מראש? הוא נתפס על התקופה שהם 30 שנה בתחום המסעדנות, שלא עבדו שנה, שרק פתחו, שאין מה לעשות. ביקשנו מקום פרטי לבד, לא עם אנשים נוספים. לא ביקשנו שתיתן לו לשבת בחינם! אחרי שבסוף כן ישבנו בחדר עם אנשים, הגיעה מלצרית אדישה. נס קפה הדבר הכי פשוט שיש הגיע אחרי 45 דק׳ ! (למרות שביקשתי לפני שמגיע האוכל) וגם לא בשלמותו. ביקשתי חלב קר בצד, הביאו לי חלב חם. 2 מלצרים נוספים עזרו לה להביא מנות, ועדיין לא הביאה. עד שכבר הביאה חלב קר, המים קפאו. המנות יצאו בקבוצות, כל 4 קיבלו את כל המנות שלהם, ואחרים ישבו והסתכלו, במקום להוציא מנות ראשונות וכו׳. שתיה? אחרי גם חצי שעה לפחות הוציאו לנו. והתירוץ המושלם ״יש לחץ במטבח״. אחרי כמה דק׳ ביקשנו רטבים ועוד שתיה, גם הגיע אחרי לא פחות מרבע שעה. לא ממליצה להתקרב לשם. התקלקלו.

בתור מי שלא מהאזור הוזמנתי ליום הולדת לאחר ששנתיים אני מחכה להזדמנות לדגום את המקום מרוב שמועות...לצערי ציפיתי יותר מידי. קבלת פנים- מארחות מקסימות שמקבלות בסבר פנים. עיצוב- המקום מעוצב... והרעיון למרפסות/פרגולות אישיות יפה בעיניי. שירות- איטי מידיי לטעמי ניקיון- סכו"ם וכוסות לא נקיים( משיפודייה לא הייתי מצפה..אבל מי שמציג רמה גבוהה שיעמוד בסטנדרט). אוכל - האוכל טעים חלק יותר חלק פחות (דג בגריל, כרוביות מטוגנות- מומלץ בחום!) סלט חמוציות וסיגר מומלא דג-רעיון פחות טוב...לא התחברתי). בכל מקרה נחמד בשביל האווירה במיוחד אם מתיישבים במרפסת לבד...

באנו לחגוג יומולדת הושיבו אותנו באיזור ממש גרוע למרות שציינו בעת ההזמנה שחשוב לנו לשבת באיזור יפה לאור החגיגה.. המלצרית שלנו דחפה לנו מנות וניפחה את החשבון שלנו עד כדי מצב שהגענו ל 500... שקלים ולא יכולנו לאכול אפילו חצי מהכמות וזה פשוט נזרק לפח והכיס שלנו נשאר ריק! מאכזב ואף מקומם מאוד! אז אם אתם מחפשים מקום לחגוג תשקלו אם ללכת לרטטוי אנחנו לא נחזור

מאכזבת לא נקי ניקו עם צינור בדיוק שהגענו ממש מאכזב שולחן לא נקי כוסות וסכום לא נקיים לא היה נעים תאורה לא מתאימה בשעות 17:00 בערב חבל ממש .

היינו היום בארוחת בוקר וממש התאכזבנו. ראשית, הזמנו ארוחת בוקר זוגית והמנה הייתה שונה מכפי שהייתה בעבר. בעבר הייתה מנה עשירה ומגוונת וזאת הסיבה שבגללה הגענו למסעדה מרחוק, וכשקיבלנו את... המנה היא הייתה שונה לחלוטין ממה שהיה בעבר. המנה כללה מטבלים דלים מאוד כגון קוטג׳, גבינה לבנה, גבינה מותכת ועוד. ובנוסף לכל, העלו את המחיר! על מנת לוודא שאכן לא התבלבלנו והזמנו מנה שונה, ווידאנו עם המלצרית אם אכן החליפו את הקונספט של המנה, ונאמר לנו שכן. ללא ספק, אכזבה.

מתחם ענק. נראה כמו גן אירועים, עם המזרקות וכל הנלווה "לתפאורה" של המסעדה. השולחנות, המפיות וההגשה כולה מוגשים באופן יוקרתי. המנות טעימות מאוד, ודי גדולות. רביולי, פסטה ובכללי מנות... מהמטבח האיטלקי מאוד מוצלחות! המלצה: סלט גן עדן, כשמו כן הוא.. גן עדן לחיך נהננו מכל ביס ומכל רגע! המחיר אומנם יקר, אך שווה את חווית האוכל. *טיפ מומלץ להביא במזומן, כי טיפ באשראי לא מגיע למלצרים

קיבלו שירות מהגרועים ביותר הינו צריכים לבקש כמה וכמה פעמים מהמלצר כל דבר אפילו דבר בסיסי כמו צלחות לכל סועד הביאו לאחר בקשה שלישית לחם שהוזמן למנות ראשונות הביאו לנו כבר בסוף של הארוחה ... שורה תחתונה שירות הכי גרוע

מחירים יקרים .

הגענו לחגוג יום הולדת ברטטוי, שבמושב אמונים. התחלנו במנות ראשונות - שהיו לא טעימות, בלשון המעטה!! וכאן זה נגמר. לאחר המתנה של כחצי שעה זכינו לפגוש באחמ"ש שנכנס איתנו למלחמת אגו: התווכח... שהאוכל כן טעים וסיכם ב"על טעם ועל ריח אין להתווכח", תחושה של זלזול ברמות הקשות!!!! מילא האוכל... אבל המינימום הוא בלקיחת אחראיות, הבעת רצון טוב, שיח מכבד, הקשבה מינימלית! שילמנו 400 שח ויצאנו רעבים אבל בעיקר בתחושה של זלזול ואכזבה גדולה!