רטטוי ביקורות וחוות דעת - עמוד 6

אכלנו ברטטוי מספר פעמים ובכל פעם אנחנו יוצאים מרוצים מאוד. האוכל מצוין, המנות ענקיות ומספיקות לשני סועדים לפחות. התפריט הוא מגוון וכל אחד יכול למצוא מספר מנות שהם לטעמו. המקום עצמו... מושקע ומלא מקומות ישיבה. מומלץ להזמין מקום מראש, המקום לרוב עמוס.

ממש חבל לי שמסעדה שמתיימרת להיות "מסעדת יוקרה" בסופו של דבר נותנת שירות של לא טוב. התיישבנו במסעדה והזמנו את האוכל ב21:30. היה להם לחץ, מה שגרם לזה שהאוכל הגיע "בטיפטופים", הראשונה... שקיבלה את המנה שלה - קיבלה אותה ב22:00, האחרונות שקיבלו את המנה שלהן קיבלו אותן ב23:05, כן כן! שעה ושלושים וחמש דקות! המנות שהגיעו ב23:05, היו של פילה דניס על מצע ירקות. לאחר יותר משעה וחצי כנראה שלא היה להם מספיק זמן לבשל אותן... רצינו להחזיר את המנות לבקש קינוחים (הייתה יום הולדת לאחת מהחבר'ה) ולעוף משם. מנהל המשמרת שכנע אותנו ש"מה פתאום", "הן לא ילכו מפה רעבות" ושיכנע אותן להזמין דניס שלם. הוא אמר שלא יקח 5 דקות להכין אותו, אבל 12-13 דקות המנות יהיו לנו על השולחן - ב23:10 הזמנו שתי מנות כאלו. המנות הגיעו ב23:42, 32 דקות לאחר שהוזמנו ולא 12-13. כשאמרתי את זה למנהל המשמרת הוא ענה לי עם חיוך - "מה פתאום? עברו אולי 10 דקות, אני שמתי את הדג בעצמי בתנור". נו באמת, כבר היה עדיף שהיה מתנצל ולא מנסה להתחבק איתי. *חשוב לציין, שלאחר כל הזמנה/בקשה/תלונה הסתכלתי על השעון, לכן, ההסבר שעברו 10 דקות כשעברו 35 דקות רק עיצבן אותי יותר. לבסוף "פיצו" אותנו ב3 קינוחים מתוך 4 בחינם. לסיכום, רוב האוכל היה טעים, הקינוחים היו טעימים. המלצרים היו בסדר גמור. אבל ההנהלה / המטבח לוקח בחסר וזה בלשון המעטה. אני למקום הזה לא אשוב.

לאכול שם זו פשוט חוויה. המסעדה עוצרת נשימה בשל עיצוב המדהים שלה. האוכל שם טעים מאוד,והמנות עשירות, מגוונות ומעוצבות. המחירים סבירים. מומלץ מאוד להזמין מקומות מראש, זו מסעדה שעמוסה תמיד... באנשים. ואם לא מזמינים מקומות מראש, זמני ההמתנה לכניסה למסעדה עלולים להיות ארוכים מאוד!

המקום נראה ממש טוב לאוהבי ה fancy, נראה כמו גן אירועים. זה התחיל במנות הראשונות שפשוט היו לא טעימות, מלאות במלח וסתמיות לחלוטין. קיווינו שזה "נפילה", וחיכינו למנות העיקריות. הזמנו בין... היתר, פיצה ודג טונה. הפיצה הגיעה ראשונה כמו לחם ועל זה גבינה סוג ב'. שאלנו אם זאת פיצה או לחם עם גבינה, אז הם אמרו בדיוק שמנו עכשיו פיצה דקה יותר בתנור, נביא לכם אותה. מה קבלנו? פיצה מעדנות! אפילו פחות טעים... טוב, חיכינו לדג טונה שהגיע מידיום וול! מי מגיש דג טונה מדיום וול? הדג טונה היה עשוי כל כך לא טוב, עד שכבר התחלנו לצחוק והתוספת, כרגיל מלוחה כאילו חושבים שאם ישימו עוד מלח לא נשים לב שהמנה פשוט לא טובה! קיצר - לשם אנחנו לא חוזרים, ולא ממליצים לאף אחד ללכת - על תתבלבלו מהמקום ה fancy, האוכל פשוט רמה ד'.

יצאנו לחגוג יום הולדת 40 לאמא שלי במסעדה עם כל המשפחה הופתענו לטובה מהשירות הנדיב והאוכל המדהים. המקום עצמו מושקע מאוד ושווה את כל הנסיעה מבת ים

באנו לארוחת יומלדת עם צפיות גבוההות ויצאנו מאוכזבים ברמות, בעקר במנות העקריות שחלקן הגיעו קרות , המשיך בקינוח שנחשב למומלץ כדור קוקוס שלא היה אכיל והמשיך בשירות הלא אדיב של האחמשית... שהחמיצה פנים שהעזנו להתלונן ,שלא נדבר על המחיר המופרז והלא מוצדק לפסטות שילמנו 700 שקל ל5 אנשים ונשארנו של אכזבה בפה, לא נחזור שנית זה בטוח אנחנו וחברינו!!!

הגענו 4 אנשים, השולחן היה ערוך ל-3. המארחת אמרה שמיד יערכו לאדם נוסף. חיכינו ואף מלצר לא ניגש. רק לאחר כ-10 דקות המתנה ניגשה המלצרית. הזמנו 3 ראשונות ושתיה. הגיעו 2 ראשונות, ועדיין לא... הגיעה עוד צלחת. האכלנו במזלגות שלנו את הסועד הרביעי. סיימנו את 2 המנות הראשונות, הגיעה השלישית ועדיין לא הגיעה הצלחת. השתיה הגיעה רק לאחר שביקשנו שוב מס' פעמים. למנה עיקרית הזמנו 2 מנות דגים ו2 מנות רביולי.מנת דג אחת הגיעה, ללא הלחם הנלווה אליה. מנת דג נוספת הגיעה לאחר כ-5 דקות, גם ללא הלחם. הדג הרגיש מקולקל, אמרנו זאת למלצרית והיא קראה למנהלת. לאחר כ-10 דקות הגיעו הרביולי, וכ-5 דקות לאחר מכן הגיעה המנהלת, לא ברור אם מנהלת מסעדה או מנהלת משמרת. היא אמרה שתיקח את המנה ו"תבקש מהשף לתבל אותה מחדש". הסברנו שמדובר בדג שאינו טוב, ולא שאינו טעים. היא התעקשה שמדובר בדג טרי שסופק באותו היום. הסברנו לה שזה לא משנה, הדג לא טוב. היא הסכימה להחליף את המנה באחרת. יצויין כי מדובר בערך ב-20 דקות מאז שסיימנו את הראשונות. בינתיים האוכל כבר ישב טוב בבטן וגם דיי יצא החשק. הסברנו כי איננו מעוניינים במנה אחרת במקום הדג. היא סירבה לבטל את התשלום על הדג, והתעקשה שהדרך היחידה היא להחליף את המנה.לאחר מכן שלחה אלינו מנהל נוסף, שנראה כי לא באמת עניין אותו לפתור את הבעיה, אלא לנאום נאום מוכן מראש וללכת. התעקשנו שאיננו מעוניינים להחליף את המנה או לקבל פיצוי אחר, אלא רק לא לשלם על המנה שהחזרנו. הוא התעקש שהדבר בלתי אפשרי. בנוסף לכך לא טרחו לשאול אותנו איך המנות (לפני שהתלוננו), לא קיבלנו מפיות, ובכללי לא קיבלנו יחס כלשהו.יאמר לזכותם שבסופו של דבר לא חוייבנו עבור הדג וכן פוצינו בקינוח, אבל הנזק כבר נעשה- לשם לא נחזור!

הגענו לרטטוי אחרי הרבה המלצות ופשוט היה נפילה. נתחיל מזה שמהרגע שהתיישבנו המלצרית התאמצה לדחוף לנו את המנות הכי יקרות ועוד לפני ששתינו כוס מים כבר "תפרה" אותנו באיזה 130 שקל על 2... ראשונות. והאוכל.. 2 מנות מתוך 4 החזרנו כי הן היו פשוט נוראיות. ה2 שכן אכלנו היו בינוניות ביותר. המקום ממש יפה, אפילו מדהים, האווירה אחלה. אבל שום דבר לא שווה את הרמה של האוכל והמחירים המופקעים.

היינו במסעדה לאחר שקראנו המלצות והופתענו לרעה. מנה שמופיעה בתפריט כניוקי ערמונים ותאנים- הגיעה עם 3 ערמונים קטנים וחצי תאנה. המחירים לא מצדיקים את התמורה.

היינו 15 איש וחגגנו יומולדת 60 לאימי. אחרי שקראתי ביקורות חששתי כי היו או טובות טו גרועות. גילינו להפתעתנו שהמנות ענקיות, שירות מעולה והכל טעים טעים טעים ומוגש בטוב טעם ברמה הכי גבוהה... שיש! בקיצור לא מאכזב בכלל ואף הופתענו מהאיכות נחזור לשם בוודאות!