ג'פניקה ביקורות וחוות דעת - עמוד 3

ברצוני לדווח על עוגמת הנפש שקרתה לי ולחברותיי במשך שהותי במסעדת ג'פניקה סניף סינמה סיטי ראשל"צ רק מפני שאנו בנות 14 ולכאורה תמימות. ראשית, בתחילת ההזמנה ביקשנו אני וחברות שלי במפורש... לקבל שני קנקני מים לשולחן. ורק לאחר חמש בקשות חוזרות ונשנות קיבלנו קנקנן יחיד. סכו"ם לא הביאו לנו, רק לאחר שלוש פעמים שביקשנו קיבל 2 מזלגות בודדים (בשולחן ישבנו 7 נפשות). חשוב לציין שכשפנינו למלצריות בבקשה לשירות, אמרו בסדר "דקה" ולא חזרו, גם לאחר שפנינו לאחראי קיבלנו יחס מזלזל ומענה חלקי. בהזמנתינו היו 2 מנות ילדים, שכן בהן מגיע כדור גלידה. בשביל 2 כדורי גלידה מסכנים נאלצנו לחכות יותר מ40 דקות ולבקש פעם אחר פעם מהמלצריות ומהאחראי, מיותר לציין שבזמן שחיכנו לשני כדורי הגלידה, התחלפו לא פחות מ-5 שולחנות. קיבלנו מצד האחראי גישה מזלזלת, חוסר כבוד ודיבור פוגעני. כאשר שילמנו כל אחת, והתלבטנו לגבי הטיפ, ניגשה אלינו המארחת ואמרה "אתן יודעות שחובה להשאיר טיפ של לפחות 15% מחשבון" בתגובה עניתי לה "רק בחו"ל חייב, בארץ לא חובה, וגם אם כן, הטיפ נע בין 7%-10%" המארחת השתתקה ולאחר זמן מה אמרה "מתוקה שלי, תעשו מה שאתם רוצות" לאחר מילים אלו וטון מזלזל זה, נעלבתי קשות ואני וחברותיי לא רצינו להשאיר אפילו טיפ של 1₪, במהלך שילום החשבון קיבלנו מבטים נוקשים ומאיימים מצד צוות המסעדה. בסיום השארנו טיפ של כמה שקלים בודדים מתוך חשבון של 302₪ וביציאתנו מהמסעדה קיבלנו מבטים מזלזלים ומאיימים כאחד. לסיכום, במסעדת ג'פניקה בסניף ראשון לציון מערב, אני וחברותיי נעלבנו, קיבלנו יחס מזלזל רק בגלל היותינו נערות, אנא פעלו למיגור התופעה ויחס שווה לכל האוכלוסיות. אנו ממליצות לא לנקוף אצבע למסעדה זו בסניף ראשון לציון מערב.

האוכל מדהים ומענג, המוזיקה והאווירה נעימות ולא חזקות מדי ( רוב הפעמים, בשישי בערב לפעמים טיפה חזק מדי). ישבתי עם חבר בשישי בערב לפני שבועיים והיה עמוס למדי, כתוצאה מכך המנה שהזמנו... התעכבה, אחרי שבדקנו עם המלצר בפעם השנייה מה קורה הוא הציע מעצמו לפצות אותנו בקינוח על חשבון הבית. זה יוצא דופן בישראל ההבנה הזו של לקיחת אחריות - קורה שמתעכב יש טעויות אנוש, הכל בסדר רק לקחת אחריות ולתקן ועל זה מגיע לכם חמישה כוכבים.

פשוט ביזיון!! עשיתי הזמנה טלפונית, מאחר ויש מזג אוויר גשום בחוץ עדכנו שזמן המשלוח יקח כ-70דק! הסכמתי, כעבור 70 דקות כמובן שהמשלוח לא הגיע, התקשרתי לראות מה הסטטוס של המשלוח ואמרו לי שיש... עיכוב בגלל המזג אוויר..וכמה דק ההזמנה יוצאת... כעבור 10 דק שוב פעם התקשרתי לבדוק מה קורה, ענו לי: יש סופה בחוץ.. ככה את רוצה שהשליח שלנו יצא אלייך?!? (א.זה לא בעיה שלי. ב. על אחריותכם שאתם מוציאים משלוחים במזג אוויר כזה ולא שלי!! ג. יכולתם להגיד מההתחלה שהזמן המשוער הוא שעתיים פלוס ואז הייתי בוחרת אם להזמין או לא.) בשעחה האחרונה שלי לבדוק מה קורה עם ההזמנה, המוקדן אמר לי אם לא יגיע בדקות הקרובות דברי איתנו שוב ונפצה אותך. בשיחה האחרונה , כעבור שעה ו40דק׳. התקשרתי לבטל!! כי מה לעשות אני בנאדם רעב ורוצה כבר לאכול.. אמרו לי אוקיי ההזמנה מבוטלת.. נוכל לבטל אבל לא נוכל לפצות!!! ממש תודה לכם. אני אליכם לא חוזרת וגם אף אחד מהסובבים אותי!!

ג'פניקה שדרות מוריה הייתה אחת המסעדות שנהניתי לפקוד. בניצוחם של אלכס ושי הם יצרו שם חווית שירות מעל לממוצע, אוכל שהוא מעבר לסניפי ג'פניקה ואווירה נעימה וביתית. אבל, לצערי בשנה אחרונה יש... מדרון חלקלק... בתור לקוח קבוע אתה מנה להתעלם מהשינוי, אבל בסוף בא יום אחד ואתה מבין שזאת כבר לא המסעדה שאהבת. זה תמיד מתחיל בדברים הקטנים ואז זה מתקדם: בהתחלה רק ה-WiFi לא עובד במשך שבועות, למרות שמעירים להם על זה, אחר כך מנת הסלמון בגריל קטנה לגודל של סושי בבד בבד שדווקא המחיר שלה עולה ואז הסלט הופך מ-Wow לסתם סלט של חומוסייה טיפוסית ואז היחס משתנה ובמקום חווית שירות ללקוח קבוע זה הופך למשהו אחר לגמרי... ואז יורד האסימון!!! תמיד באיחור, זאת לא המסעדה שאתה רוצה להגיע אליה בטח לא בקביעות ואולי בכלל כולם צריכים לשקול אופציות אחרות... אני אשמח לכתוב חוות דעת חדשה, אבל כרגע לא סגור בכלל אם אני רוצה להגיע בקרוב לפה....

האוכל פצצה אני יושבת שם עם בן זוגי לפחות פעם בשבוע הדייט השבועי שלנו... תמיד טעים טרי המנות גדולות המחיר סביר לחלוטין..מקום רומנטי אוירה נעימה תמיד מלווה במוזיקת רקע

הזמנתי לי ואשתי מנה זוגית לאחר תקופת הריון מתישה. בקשתי שיפנקו כמה שיותר והזמנתי מנה זוגית גדולה (קומבינציה) ורול נוסף. אכזבה. מנה פיצית. מספיקה לאדם אחד. רציתי להזמין מנה נוספת. אמרה... שיפצו אותי בהזמנה הבאה. אז הזמנתי עוד מנה.. ואמרו שהפיצוי לא יכול להיות עכשיו. תודה רבה

כהרגלנו בקודש הגענו לג'פניקה בלי להזמין מקומות מראש אז נאלצנו לחכות כמה דקות ובסופו של דבר הושבנו בשולחן פנימי. אישית אני מעדיפה את השולחנות הצמודים לחלונות אבל הם ברובם שמורים לקבוצות... של ארבעה. סלט וואקמה היה ממש נחמד בתור פתיח ומשתלב טוב עם הסושי. הג'פנקו היה מעולה, הפוטומאקי הרגיל היה קצת פחות מושקע. עדיין מסעדה שתמיד כיף לחזור אליה.

ביקרתי במסעדה מספר פעמים והייתי מרוצה מהאוכל ומהשירות. פעם אחרונה שיצא לי לאכול שם זה היה על ידי משלוח שהזמנתי אליי הביתה והתאכזבתי מאוד, השליח הגיע באיחור, עקב כך לא קיבל טיפ ועשה... פרצוף מאוד לא מרוצה על כך. לאחר שהתחלנו לאכול, שמתי לב שחסרה מנה אחת שהזמנתי ולא הגיעה ואף אחד לא טרח להודיע על כך. לאחר שהתקשרתי למסעדה נציגה כלשהי אמרה שאני אקבל את אותה המנה המשלוח הבא שאני אזמין, החלטתי לא להאמין לה כי אין שום תיעוד לכך בשום מקום והתעקשתי שהמנה שהזמנתי וכבר שילמתי עליה-תגיע. לאחר הרבה ויכוחים והתייעצות של הנציגה עם המנהלת שלה הוחלט לשלוח את אותו השליח להביא לי את המנה החסרה. לאחר שעה הגיע השליח עם המנה בפרצוף חמוץ ומאשים ששלחו אותו שוב והוא לא מקבל טיפ גם הפעם. הייתי מזמינה הרבה בעבר מהמסעדה אבל לאחר השירות הזה, אני לא אזמין מהם משלוחים ולא אגיע למסעדה

המשלוח הגיע מהר מהמצופה (45 ולא 60 דקות כפי שאמרו בעת ההזמנה). הסושי היה ארוז בקפידה, טעים וטרי. הערה בודדה: למרות שהזמנו הרבה סושי הגיע רק שקיק וואסבי בודד וקטן שלא הספיק לכולם. פעם... הבאה אנסה לזכור לבקש יותר מראש.

בילינו בגן האם והחלטנו להיכנס לארוחת צהריים. זו פעם שניה שלנו במקום מזה שנתיים. קבלת הפנים לא נעימה, השרות חובבני (הערתי להם מספר פעמים שחסר לנו כלים, רוטב וכו') הזמנו ארוחת ילדים:... אצבעות עוף שמגיעות עם אורז שהיתה קרה! לנו הזמנו סושי, וול סטריט רול, ספייסי טונה רול וסלט יאם גאי. הסלט הסריח! פשוט כך, מהעוף! הסושי גדול אבל לא טעים. מחיר בהתאם: ארוחת ילדים 39 ש"ח. וול סטריט רול 36 ש"ח. ספייסי טונה 36 ש"ח. סטלה 1/3 24 ש"ח. לימונדה 11 ש"ח.