אתמול, ה7.2.12 בערב, הלכנו לחגוג יום הולדת לחברה טובה. המלצר ואני דיברנו על איזה מנה עליי לקחת. הצעתי מנה הוא אמר שהיא בנאלית. שאלתי אותו על מנה אחרת אך הוא המליץ לי על מנה מסוימת....
התעקשתי שאני רוצה ירקות במנה אבל המנה שהוא המליץ עלייה, לדבריו, היא טובה ממש וכדאי לקחת אותה. לכן הוספנו ירק למנה בכל זאת.
המנה הגיעה אבל היא ממש לא הייתה טעימה. באמת שניסיתי להסתדר עם המנה אבל לא באתי בשביל לסבול אלא ליהנות.
אמרתי למלצרית שהמנה לא טעימה לי ואפילו התנצלתי. המלצרית לקחה את המנה. לא עברו 3 דקות וניגשת אליי אחראית המשמרת עם המנה שהחזרתי ביד שלה!! היא פשוט נעמדה מעלינו בשולחן מול כל החברות שלי וחיכתה. עמדה עם המנה בתנוחה של "נו נו נו" מי העיז להחזיר את המנה! היינו בהלם! לאחר השתיקה המשפילה היא פנתה אלינו: "של מי זה??!!". היינו בהלם. שאלה:"מה קרה פה?" אמרתי לה שלא טעימה לי המנה. היא המשיכה לעמוד, עם המנה מעל הראשים שלנו ודיברה אלינו בקול מטיף, נוזף, קצר וקר! איזה שירות גרוע!! ועוד מאחראית המשמרת!! נוראי!!!!!!!!!!!!
היא תיחקרה אותי מול חברותיי לחגיגה! פשוט בושה! נכון, ברור לי בתור עברי כמלצרית שהמטבח מעוניין לדעת למה לא טעים. אבל יש דרך לשאול. ולמען האמת, היא שאלה למה לא טעים ואמרתי לה- המנה מעושנת לי מדי, פשוט לא טעים לי, המלצר המליץ לי עלייה כי היא טובה ולמעשה היא לא בשבילי. זה הכל!! בזה חטאתי?
אחראית המשמרת הרימה גבה, דפקה לנו פרצוף והמשיכה: "את יודעת שהמנה לא באה עם קישוא, זה את הוספת את הירק הזה אז אם בגלל זה המנה לא טעימה לך אין לנו קשר לזה". ברגע זה אני פשוט רתחתי!!! שירות נורא נורא נורא.
בקיצור--- אחראית המשרת נזפה בי כלקוחה. עמדה עם הצלחת מעל הראש שלי והאשימה אותי למה המנה שלי לא בסדר. במקום לקחת את המנה להחליף ולשתוק. אני עם היסטוריה של שירות לקוחות יודעת שהלקוח תמיד ושיש דרך לתת יחס ושירות ללקוח. שירות לוקה בחסר. משפיל. אחראית משמרת נוראית. לא חוזרת לשם !!! לא אני ולא החברים שלי או משפחתי!!
