בתור אחד שנאלצתי לטפל שירות רפואי בשעות הלילה,הדבר האחרון שציפיתי זהו לראות בית קפה פתוח עם מודעה " בהפסקה ".מאחר ולא הבנתי ממתי עד מתי ומאיזיה שעה ההפסקה החלה נאלצתי להמתין בסבלנות עד...שלאחר 20!דק אני מאתר את הבחור , נגשתי אליו לאחר שהסברתי לו בצורה יפה שאני מבין שהוא בהפסקה אבל להבא תציין פשוט מתי אתה מסיים,ואז התגובה הייתה "לא מתאים לך אתה לא חייב לקנות.. וכו'"
לדעתי חשוב להסביר לעובדים קצת אנושיות לשירות לקוחות בפרט לחולים בשעות הלילה..