נאפיס פתח תקווה, פתח תקווה

הזמנתי סלט חלומי בתוך הסלט היו גם חתיכות עוף מנסה להשיג מלצר או עובד במשך רבע שעה אף אחד לא מתייחס בסוף קמתי לקרוא למישהו השארתי טיפ של 7% והיתה למארחת עוד את החוצפה לומר לי שנהוג לשים... לפחות 10% בדיעבד חבל גם ששמתי את ה 7%, גם את זה לא הגיע להם

הגענו למסעדה בפתח תקווה ביום שישי בערב לאחר שדאגנו להזמין מקום מראש. 4 מבוגרים כשאחד מאיתנו נכה קטוע רגל. כולנו חברי מועדון הלקוחות, ונוהגים לסעוד במסעדה מדי שישי. המארחים ווידאו שאכן... ישנה הזמנה תקפה, ואז הגיע מנהל המשמרת... טען שאין לנו הזמנה, למרות שמארחים אישרו שישנה כזו. ובצורה לא מכובדת מול קהל הסועדים, דרש ש"נפסיק לעשות בלאגן" (?????) ושנצא לכיוון הכניסה. לא נחזור לכאן שוב. (המלצרים והמארחים שמכירים אותנו היטב הם אחלה ותמיד היו אדיבים - מנהל המשמרת הזה - לא)

הגענו לארוחת משפחתית , עד לרגע שהזמנו את האוכל הכל היה בסדר , שהזמנו לא נאמר לנו כלום על עיכובים בזמנים או לחץ במטבח, אך למרבה האכזבה המנות הגיעו רק לאחר 40 דקות , באחת המנות הייתה טעות... והוסיפו פטריות למרות שביקשנו שלא , החלטנו לא לייחס לזה יותר מדי חשיבות כדי לא לחכות עוד זמן למנה חדשה ולא לבאס את הארוחה, לאחר מכן הוזמנה עוד מנה, של נודלס *ירקות* מאחר ואנחנו נמצאים בתשעת הימים ויש איסור לאכול בשר, הודגש מול המלצר הביקוש לנודלס ירקות צמחוני , אך לאחר שהגיעה המנה התגלה שהיא עם עוף , למלצר ולאחמש לא היו תשובות מאשר לזרוק אחריות על המטבח ולא לחשוב על לקחת אחריות , חוויה מאכזבת מאוד , בתור משפחה שמגיעה הרבה לסניפי נאפיס בארץ, לא מומלץ להגיע לסניף הזה, עד שלא ישופר מבחינת השירותיות והאכפתיות ללקוח , יצאנו עם תחושת אכזבה וגם הכשלה מבחינת הדת , בנוסף לבן אדם אחד רעב וכנראה שלא נחזור.

כל פעם שאני מגיעה לנאפיס אני מקבלת יחס חם ואוהב. המלצרים מתייחסים ממש יפה, אוכל טוב ולא במחירים יקרים! המקום מעוצב יפה ונותן תחושה של מסעדת יוקרה. לא איכזבו אפילו פעם אחת!

ביזיון !!!!! אני מבקרת רבות בסניפי רשת נאפיס בארץ וזו הפעם הרביעית בסניף פתח תקווה. בכל הפעמים האחרות בסניף היו תקלות אבל הפעם הדברים היו ברמת הזייה וביזיון שקשה לתאר ולהבין, אבל אם... בסיום הארוחה כשאני מבקשת לדבר עם המנהל שהגיע והציג עצמו כבעל המקום ותשובתו היא "אם לא נראה לך תלכו למקום אחר ואל תבואו יותר" מובן למה הדברים מתנהלים כפי שהם. לציין שכלל היחס שלו היה לא שירותי וללא הקשבה וזאת לאחר שבקשתי חמש פעמים לקרוא לו והוא לא נגש . ולמען ההגינות מפרטת חלק ממה שחווינו ותשפטו לבד: המבורגרים שבקשנו ברמת עשיה מדיום הגיעו לא עשויים כמעט לחלוטין שניצל שבקשנו דק הגיע עבה מאוד חלת בצל שבקשנו בלי רוטב הגיעה עם ולאחר החלפה הגיעה כשהבצל חי ולא עשוי המבורגר נוסף שבקשנו ללא מלפפון חמוץ הגיע עם מנת פתאי שחלק ממנה הם הבוטנים ובקשתי לשים לב שאכן ישימו בוטנים הגיעה ללא בוטנים, שלא לדבר שתוספת העוף הרגישה לא עשויה והאטריות היו מבושלות יתר על המידה המלצרית שלקחה הזמנה התיישבה לידנו לרשום הזמנה ולא הפסיקה להשמיע באוזננו לכל אורך שהותנו במסעדה בקורת על הבעלים והמקום ולציין שהכל מתנהל על הפנים וכמה היא סובלת שם בשורה תחתונה חווית ערב ששי נגמרה כשחזרנו הביתה רעבים ונאלצנו להכין ארוחת ערב בבית וזאת לאחר ששילמנו על ארוחה ולאחר המתנה בתור של למעלה משעה מחוץ למסעדה שהיתה רצופה בתקלות ושירות מתחת לכל בקורת אז באמת כהמלצת הבעלים לא נחזור יותר ומציעה גם לכל מי שקורא לעשות כמונו מסעדה שלא יודעת לכבד את לקוחותיה מוטב שלא נתארח בה חבל!!