אלורה - בית איטלקי ביקורות וחוות דעת - עמוד 2

מסעדה מצוינת! האוכל ברובו היה איכותי וטרי והמנות היו בגודל נדיב בהחלט ביחס לסטנדרטים באזור ולמחיר... המבנה נותן הרגשה ייחודית והיה כיף מאוד לשבת בחוץ. השירות היה בסדר גמור ובסה"כ נהננו... מאוד.

הגענו 3 סועדים רעבים לארוחת ערב המסעדה כמעט ריקה. הזמנו 3 מנות פסטה וסלט. את הפסטות ביקשנו ללא גלוטן ואת הסלט ביקשנו עם גבינה בצד כיוון שאחת הסועדות אלרגית לחלב. לאחר כ-50 דקות המתנה... מבלי שאף אחד מעדכן אותנו מדוע יש עיכוב ככ גדול חוץ מכששאלנו מלצר הוא טען "אמרו לי דקה אבל אני לא מאמין להם" לא קיבלנו שום התייחסות, הגיע הסלט עם גבינה בצד ועוד חתיכות קטנות של גבינה בפנים ברוב החוצפה ובהתנהגות חסרת אחריות לחלוטין מישהו שם בטעות גבינה אך התעצל לנקות אותה . הגיעו 2 הפסטות כשאחת מהן מלאה במלח ואי אפשר לאכול אותה. ואיפה הפסטה השלישית? עד לסיום הארוחה לא הגיעה ולאחר שעה ועשרים לא הגיעה כי התבלבלו במנה והוציאו מנה לא נכונה. גם את הפסטה מלאת מלח שהוחזרה לא זכינו לשמוע מה עלה בגורלה או אם במקרה אנחנו רוצים משהו במקום (רק בעת שביקשנו חשבון גילינו שהיא "עוד דקה יוצאת") רצו להוציא לנו קינוח "כפיצוי" וגם זה לא נעשה בחוכמה גדולה כשאף אחד מהשולחן לא יכול לאכול אותו הרי כבר אמרנו בתחילה שהשולחן רגיש לגלוטן וחלב. לאורך כל הישיבה לא עדכנו אותנו בכלום לא הודיעו על עיכוב אפשרי. לבסוף זכינו בארוחת ערב זולה בעלות של רק 110 ש"ח עבור מנת פסטה וסלט ל 3 סועדים. יש לציין כי אני כותב ביקורת זאת לאחר שבועיים במסעדה משום שמנהל המסעדה הבטיח שיבדוק את פרטי המקרה ויצור איתי קשר, דבר שלא קרה מעולם