פיצה עגבניה ביקורות וחוות דעת - עמוד 2

ברצוני להוסיף שבאחת משיחות הטלפון נאמר לנו שהשליח בדרך. הזמנו פיצה בצהריים וקיבלנו אותה אחרי 3 שעות... התקשרנו לברר לגבי מצב המשלוח מספר פעמים, אחרי שעה וחצי שיקרו לו כשאמרו שהשליח... בדרך. כחצי שעה אחרי זה, התקשרנו שוב ואז אמרו שהשליח בכלל עוד לא יצא. בשלב זה ביקשנו לבטל והם אישרו שהם מבטלים. כעבור שעה (3 שעות מרגע ההזמנה), הגיע פתאום שליח עם הפיצה. הסברנו שכבר אכלנו במקום אחר וביקשנו שלא יחייבו אותנו, אך הם בכל זאת חייבו אותנו על הפיצה. שירות גרוע מאוד, לא נזמין מהם יותר.

הערב בשעה שמונה חמישים הזמנתי פיצה מסניף רמת גן. מגש אחד, פשוט. בשעה 21:20 התקשרתי לסניף בכדי לברר תוך כמה זמן פחות או יותר הפיצה תגיע (בשביל לדעת לתזמן עם משלוח ממסעדה אחרת). הכל בצורה... רגועה ומנומסת (השיחות מוקלטות כולם, וישמשו להמשך הטיפול במקרה מצידי). הנציגה אמרה לי שהפיצה יצאה כבר, ותגיע תוך מספר דקות (זה המקום לציין שאני גר כ- 100 מטר מהסניף). הכנו את שאר האוכל, כל מה שהזמנו ממקומות אחרים כבר הגיע. בשעה 21:45 התקשרתי שוב לוודא מה קורה. ענה לי נציג בצורה לא מנומסת והשאיר אותי לחכות על הקו 5 דקות. כשענה אמר לי שהייתה טעות ועוד לא הכינו את הפיצה. אמר שמכינים ושולחים לי במיידי. בשעה 22:50 התקשרתי לראות מה קורה עם זה, הנציג אמר לי שעוד לא הכינו והשאיר אותי לחכות מספר דקות על הקו... ברקע שמעתי אותו "מלכלך" עליי עם שאר העובדים. מפה לשם, עד רגע זה, 22:21 לא קיבלנו את הפיצה. התקשר אליי עכשיו הנציג, ואמר שדיבר עם המנהל שלו, והוא אמר לו שיפצו אותנו ויוציאו בעוד רגע את הפיצה. שאלתי מה הפיצוי. לא הסכים להגיד. אמרתי לו שלדעתי הפיצה צריכה להיות בחינם. הוא סירב. אמרתי לו שיבטל את הפיצה. אני ממתין מעל שעה ועשרים דקות, כל האוכל קר, כולם רעבים. כל השיחות מוקלטות. אני ממליץ לכל בן אדם שרוצה לאכול, להזמין ממקום אחר ולא מעגבניה.