סוהו - SOHO ביקורות וחוות דעת - עמוד 10

יש לי המון ביקורת לכתוב, אך כדי לא להלאות- אקצר: הזמנו מקום שבועיים מראש, אך נאלצנו לחכות 35 דקות מחוץ למסעדה, כאשר לא הציעו אפילו כוס מים, והשומר אסר עלינו להיכנס לחכות במיזוג. למותר... לציין שלא קיבלנו כל התנצלות וכמובן לא פיצוי משום סוג! כשכבר נכנסנו, השירות היה מזעזע- לא הגיעו רטבים לסושי, למרות שהזכרנו מספר פעמים, לכן רובו נאכל ללא רוטב. השתייה לא הגיעה אלא לקראת סוף הארוחה. לעומת זאת הגיעה מנה שלא הזמנו. כשאמרנו זאת למלצרית, היא לא הודתה בטעותה והתעקשה שכן הזמנו, למרות שחמשתנו ידענו שהיא אינה דוברת אמת, וחויבנו עליה בחשבון.

ההיתי אין ספור פעמים במקום והיה מצוין מבחינת האוכל והשירות... אבל לאחרונה הזמנתי אוכל ביום שישי.. והתאכזבתי מאוד.. קיבלתי את המשלוח לאחר שעתיים פלוס למרות שרשום במפורש עד שעה וחצי... המתנתי זמן ממושך בטלפון לגבי המשלוח והתשובות שלה לא היו מספקות .. ולבסוף קיבלתי רק רבע מההזמנה כי רוב האנשים שהזמינו הלכו .. ולבסוף התבטלה כל ארוחת שישי כי אנשים הלכו

חווית שירות הכי גרועה שהייתה לי בחיים..... ברמה של בושות מול האורחים שנכחו אצלי ועבורם הזמנתי את האוכל מהמסעדה. מחייג למסעדה לאחר שעה לבדוק לגבי סטטוס ההזמנה, אומרים לי שבאתר כתוב שעה... וחצי מינימום קצת בשוק אבל משכנע את האורחים להמתין. לבסוף ההזמנה מגיע לאחר שעה וארבעים וחמש דקות. האורחים כבר התייאשו וחלקם הלכו כבר כי כבר מעט חצות - בושות. מיותר לציין שבזמן הזה מנסה להשיג את המסעדה שוב טלפונית ואף אחד לא טורח בכלל לענות. השליח שהגיע נותן לי לדבר עם אחמ"ש שמנסה להסביר לי למה הזמנה שיצאה ממני בשעה 22:00 בערב הגיוני שתגיע כמעט בחצות. אני מסביר לו שחלק מהאורחים כבר עזבו והעניין ממש לא מקובל. לצערי לא מעניין אותם כלל עוגמת הנפש שנגרמה, לא מעניין אותם שהאורחים לא אכלו לאחר המתנה ממושכת. פשוט דילגו על האירוע כאילו מדובר בהתנהלות תקינה. לא אזמין לעולם מהמקום הזה - זה ודאי. מקום ללא תודעת שירות כלל וכלל !

הזמנתי פעמיים משלוחים משם פעם לבית של אחותי ופעם לבית של ההורים שלי וכשהזמנו משלוח לבית של ההורים שלי הם זיכו אותנו על מנה שהם חייבו אותנו פעמיים

שלום לכולם ! הזמנו מקום ל 19:00 לשבעה סועדים לציין שהגענו בזמן ובציפייה לארוחת יום הולדת טעימה ואיכותית. אפתח באווירה, למרבה הצער האקוסטיקה במקום נוראית ולא ניתן לשמוע אחד את השני... כולם מדברים בקול רם וזה נשמע ומרגיש כמו שוק בלשון המעטה. לציין שכעבור 10 דקות במסעדה נאלצתי לקחת חלק מהמפית לאטום אוזניים פשוט לא היתה ברירה. ועכשיו השירות - חוסר מקצועיות אשר בא לידי ביטוי באופן ההגשה וחוסר הרצון להסביר על התפריט אך הבעייה המרכזית הינה זמן. לאחר הגשת מנה ראשונה הזמנו מנה עיקרית והמלצרית ציינה שהיות ויש סושי בחלק מהמנות העיקריות ההגשה תהיה רק כעבור 30 דק׳ וכך בעצם יהיה ניתן להגיש לכולם ביחד את המנה העיקרית. המתנו בסבלנות וכך קרה,הוגשו מנות הסושי כעבור 50 דק׳ לערך והשאר המנות שלוש במספר הוגשו כ 15 דק׳ לאחר מיכן. כאן הרגשתי שזה ממש זילזול בוטה ולא הסכמתי לקבל את המנה. השעה היתה כבר 20:45 ונאמר לנו עוד בשלב ההזמנה שבשעה 21:00 עלינו לפנות את השולחן. לי זה לא נשמע והרגיש הגיוני ולכן ביקשנו חשבון דיי מאוכזבים היות וחלק מהסועדים יצאו רעבים ! (יום שישי בערב) לסיכום מסעדה עם שם אבל לא מעבר לכך ולטעמי מאוד רחוקה מלהיות מסעדה ראויה ! לציין שאנו מתארחים בהמון מסעדות ברמות שונות ומגוונות אך מעולם לא התרחש דבר מסוג זה.הרי אחרי הכל אנחנו הולכים למסעדה לחוות טעמים אוכל טוב ושירות וכאן הכל היה הפוך ! גילוי נאות - מנהלת המשמרת ניגשה אלינו עם הבנת המקרה והציעה שלפחות נשאר לאכול. סירבנו,היות וכל החשק ירד ותחושת הזילזול של הצוות לא הותירה ברירה אלא לשלם וללכת. לחבריי לא אמליץ על מסעדה זו ואתם קוראים יקרים לשיקולכם ! הראל

המנת מוקפץ אטריות בטעם צ'ילי היתה חסרה ברוב מה שהיתה אמורה להכיל לא היו בה כל ירקות למעט פלפל מתוק , לא היתה חריפה או פיקנטית והעוף היה מאד מוזר מיובש ולא כל כך אכיל לא היתה הרגשה שזה... נתח טרי . לא מזמינה מהם שוב

על אף שהמסעדה גדולה ומלאה, השירות היה מצוין, קשוב ומהיר. האוכל מאד טעים, המנות ענקיות, המחיר לא זול אבל מקבלים תמורה מלאה. מומלץ מאד.

סוהו זו תמיד מסעדה שכיף להגיע אליה, יש שם אווירה מעולה בעיקר בשעות הערב, שירות טוב והכי חשוב אוכל טעים מאוד. התפריט מגוון, כל אחד יכול למצוא שם משהו שהוא יאהב, הראשונות מעולות, הקינוחים... מושחתים וטעימים.

היינו בסוהו פעמים רבות ונהננו. היום היה פשוט סיוט. השירות היה מתחת לכל ביקורת. אחרי שהושיבו אותנו שכחו מאיתנו 20 דקות, כיסא התינוק שביקשנו עם הגעתנו הגיע לאחר מספר פניות כחצי שעה אחרי... שהגענו, השתייה הגיעה בטפטופים, מנה ראשונה אחת יצאה עם מנה עיקרית כארבעים דקות אחרי שהגענו, מנה ראשונה אחרת הגיעה באיחור ניכר כעשר דקות אחרי המנה הראשונה השנייה, ואז הבנו שבכלל לא הדפיסו את המנות העיקריות שלנו ונאלץ להמתין עוד. וכשסוף סוף הביאו את העיקריות, הן היו קרות, בקשנו שיחממו, אכן חיממו אבל בנתיים שכחו לחלוטין מעוד מנה עיקרית שהוזמנה. סיימנו לאכול ועדיין המנה העיקרית השלישית לא הגיעה לשולחן, בקשנו לבטל אבל העדיפו בהגינותם לפחות לזכות בגין אותה מנה. לומר את האמת, גם האוכל הפעם היה פחות מוצלח מפעמים קודמות. הציעו לנו קינוח על חשבון הבית אבל אילו היינו מחכים לקינוח היינו נתקעים שם שעה נוספת. הייתה אכזבה גמורה. לא ממליצה לאף אחד, משהו השתבש אצלם לחלוטין בשירות וברמה הכללית. בשולחן לידנו שחיכו לבירה אומללה למעלה מחמי שעה, קבלנו את ההוכחה שלא משהו השתבש אצלנו ספציפית בשולחן עם ההזמנות אלא משהו השתבש במסעדה.

אנחנו מכירים את הסוהו שנים רבות, ישבנו במסעדה הרבה פעמים וגם הזמנו הרבה משלוחים ממנה. אתמול הזמנו כמה מנות לחגיגת יום הולדת. האוכל הגיע הפעם לא טעים: פרגית יבשה לחלוטין, כרובית מצופה... לא אכילה, סושי לא טעים ויבש. המסעדה התקשרה כהרגלה לבדוק איך היה למחרת, והתשובה היחידה היתה שהיינו צריכים להתלונן אתמול כדי שהם יאספו את האוכל ויוודאו מול השף שהאוכל אכן לא היה טעים. לא טרחנו להתלונן אתמול, והוסבר לי שלפי הנהלים רק כך הם יפצו אותנו, אמרתי להם שלפי הנהלים שלנו, אנחנו נעבור למסעדות אחרות.