יאן-יאן - yan-yan, חיפה

המקום עם אווירה נחמדה , שירות איטי והתבלבלו במנות שלנו , בהתחלה שמו מנה אצל מישהו אחר והוא התחיל לאכול ואז לקחו לו ושמו לנו. סירבנו .

הזמנתי משלוח ושכחתי לשלם ! כשהגיע השליח גם הוא בעצמו שכח לבקש ממני, זה קורה תכלס בני אדם וטועים לפעמים. אחרי כמה שעות נזכרתי והתקשרתי בעצמי למסעדה לוודא אם שילמתי או לא ואמרה עובדת... חמודה שלא שילמתי אז אמרתי סליחה קודם כל. ביקשה שאתן לה מספר אשראי וסירבתי מסיבות אישיות. ביקשה שאגיע בעצמי לשלם ואמרתי שזה לא באחריות שלי לוודא קבלת כסף ואם רציתי להגיע בעצמי לא הייתי מזמינה משלוח ! הצעתי לה לבוא לקחת את הכסף מחר וביררתי שאני בעצמי פניתי אליהם ולא מתכננת לברוח לחול. אמרה שהיא צריכה להתייעץ עם המנהלת ולחזור אלי. תוך כמה דקות מתקשרת אומרת ששליח בדרך ואני עונה לה שאני לא בבית בכלל ולמה לא מתאמים לפני ! מתקשרת אלי בחזרה מנהלת אחזרית לא מקצועית בכלל אומרת בחוצפה או שאני משלמת עכשו או שהיא מתקשרת למשטרה וסוגרת שיחה בפנים שלי. כך פונים ללקוחות וכך נותנים שירות ביאן יאן אם בא לכם לחוות תתקשרו להזמין עכשו ! אגב לא אהבתי את האוכל אבל זה אולי יותר קשור לטעם שלי מאשר המסעדה !

מסעדה סינית אותנטית מעולה. באנו כל המשפחה וממש נהנינו. לקחנו מרקים, אגרול וסלט סיני, ולעיקריות מוקפצים. אוכל מצוין ובמחיר משתלם!

הגענו בעקבות המון ביקורות טובות באינטרנט. יש אווירה מאד טובה והמחירים מאד נוחים, אבל השירות על הפנים והאוכל לא מצליח לחפר על זה. המנות שלנו הגיעו בטיפטופים, גם אחרי שעה וחצי ישיבה עדיין... לא סיימנו לקבל את כל המנות שהזמנו. ישבנו בשולחן בחוץ, מהרגע שהגיע האוכל המלצרים נכנסו פנימה ולא יצאו כל הערב, כך שאי אפשר היה לבקש שום בקשה, ואם ביקשנו משהו קיבלנו אותו באיחור אם בכלל. המנות עצמן היו נחמדות, לא מעבר. המנות הראשונות משמעותית הרבה יותר מוצלחות מהעיקריות, מצאנו את עצמנו לא מפסיקים להוסיף רטבים לעיקריות כדי שיהיה להם טעם כלשהו.. בגלל שלקח להכל כל כך הרבה זמן להגיע, וויתרנו על קינוחים.

אני לקוח מאוד ותיק של המסעדה. מזמין אוכל לפחות פעמיים בחודש מזה מספר שנים. משום מה (לדעתי התחלפה הנהלה) חלה הדרדרות משמעותית בשביעות הרצון מהם. במקרים נפרדים חוויתי: 1. אוכל שהגיע... באיחור רב! הרבה הרבה מעבר לזמן שהובטח (שגם כך לא סביר - שעה וחצי זה לא סביר כלל) 2. אריזות שהכילו חצי (!) מתכולתן, ומתכולתן בעבר. 3. אוכל שהגיע קר ממש למרות שנאמר לי שיצא זמן קצר מאוד לפני שהגיע אליי! חשוב לומר שהאוכל עצמו טעים (כשהוא מגיע חם..) ולא חל שינוי ברמתו. עם זאת, רמת הניהול (שמתבטאת בנקודות שרשמתי למעלה) הדרדרה ממש ממש. היום הזמנתי בפעם האחרונה.