קפה לנדוור, כפר סבא

האוכל היה הרבה יותר טעים מאשר ברעננה וגם השירות היה מצוין

קפה לנדוור בכ"ס, נמצא במבנה ישן מתקופת כ"ס הותיקה. המקום מרווח, יש מקומות ישיבה רבים, מלצרים רבים שכל הזמן מסתובבים ומוודאים שהכל בסדר. ישבנו בחוץ במרפסת המרווחת תחת העצים שעליהם נשרו... מידי פעם על השולחן. הזמנו ארוחת בוקר זוגית שכללה במטבלים חלבה ויוגורט בתוספת גרנולה, מוצרים שבדרך כלל לא נכללים במקומות אחרים בארוחת הבוקר.. האוירה מאוד נחמדה, השירות מעולה. הארוחה היתה טעימה והוגשה יחסית מהר.

ישבתי שם עם ישיבת צוות מהעבודה, הזמנו שם פסטות משני סוגים וקפה. ישבנו חמישה סועדים. השירות היה די מהיר ויעיל. הקהל שם הוא מבוגר סך הכל והאווירה די רגועה.

ארוחת בוקר של יום שישי. הציפייה ברורה - ארוחת בוקר סטנדטית של בית קפה. ידוע ומקבל בהבנה גם את עומס הסועדים והשפעתם על השירות. ובכל זאת... צלוחיות זערוריות של מטבלים (גם בהשוואה לבתי קפה... אחרים, הרי זה טרנד היום). סכו"ם חסר, שלא התקבל למרות פניות חוזרות ונשנות. חלק מהמטבלים לא הגיעו ונאלצנו לבקש מספר פעמים. ביקשנו גם תוספת לחם. לא קיבלנו.. כשפינינו שוב, נאמר לנו "שנמצא באפייה"... זאת תוך כדי שמנות לחם טריות וחדשות "שטות" מול עינינו למשך דקות שהתווספו לשעה, עבור סועדים אחרים. לאחר שסיימנו לאכול והמתנו דק' ארוכות לקפה, הגיע הלחם המבוקש (במסורה, בכל זאת לא צריך להתפרע). מטבלים לא הגיעו ולכן לא היה למה ועבוא מה לאכול את הלחם. כאשר עברנו את השעה מתחילת הארוחה ולא קיבלנו את הקפה, פניתי לאחראי המשמרת, שהבטיח לבדוק האם מכונת הקפה עובדת. מכונת הקפה אכן שווקה חיים לזמן קצר, אך חזרה לפעילות לאחר כ-15 דק' וכל זאת דק' ארוכות לפני הפנייה וההבטחה לבדיקה של אחראית המשמרת. אחראי המשמרת הלך ולא חזר (וכוסות הקפה ממשיכות לזרום ללקוחות אחרים...). פניתי למלצרית וביקשתי את הקפה, נענתי בחיוב, אך את הקפה לא קיבלנו. מובסים ומותשים קמנו לעזוב לאחר מס' דק' נוספות. מנהלת המקום נגשה והתנצלה, אמרה שאנחנו חייבים לשלם על הארוחה כמכלול , כולל הקפה שלא הגיע ולא יגיע. ובסופו של דבר אמרה שלטובת חוויה מתקנת היא נותנת לנו תלוש לקפה......... אין מה לומר, אכן חוויה מתקנת, לקבל את מה ששילמת עליו כחוק, בדמות פיצוי ו"חוויה מתקנת". לתפארת השירות בקפה לנדוור