איוו מיטבורגר - EVO MEAT BURGER, ירושלים

שלום, אני עכשיו בסניף איוו בהלל, הזמנתי ואני יושב כאן, למרות שהרוב המוחלט של השולחנות ריקים - אחד העובדים החליט להגיד לי ׳זה לא מקובל שאתם יושבים כאן, ישבתם גם שבוע שעבר, עוד מעט יבואו... לכאן מהברים׳, מילא היה תור בכניסה, אבל יש לי זמן מוקצב שכל השולחנות ריקים ולא עומדים לסגור???! הזמנתי ואני רשאי לשבת בלי שיגרשו אות

לא ממלית להגיע, לא משתלם ומתייחסים אליך בצורה לא טובה

בעבר הייתי מזמין הרבה מאיווס, לפחות פעם בשבוע. הזמנו שני המבורגרים אחד עם ירקות ואחד יבש צ׳יפס בטטה וכדורי פירה. ההמבורגר היבש הגיע עם ריח לא תקין, טעמנו אותו והיה לו טעם חמוץ באופן לא... רגיל, אם היינו מזמינים עם ירקות היינו חושדים בירקות אבל היה מדובר בהמבורגר ובנוסף במקום צ׳יפס בטטה הגיע צ׳יפס רגיל. התקשרנו למסעדה וסיפרנו על המקרה ליונתן האחמ״ש הוא התחיל להגיד שאין מצב ואם היינו אומרים ששני ההמבורגרים לא טובים הוא היה מחליף אבל אם אמרנו שרק אחד אז הוא לא מוכן להחליף או לפצות. בנוסף הוא אמר שלגבי הצ׳יפס בטטה אני משקר והוא ראה במצלמות שהביאו לי צ׳יפס בטטה (בתוך 5 שניות הוא חזר שעה אחורה בהקלטה לשנייה המדויקת). הוא אמר שהוא לא מוכן לזכות אותי ושאצלם לו שקיבלתי צ׳יפס רגיל ואז הוא יזכה אותי ב2 שקלים ושאתקשר בבוקר לקצבייה ואדבר עם אבי המנהל. התקשרתי בבוקר לאבי המנהל והוא אמר לי שאני שקרן ושאין מצב שזה קרה ושאם אני רוצה שאביא לו את ההמבורגר (שהיה מזמן בפח) לקצבייה ואז הוא יחשוב אם לזכות אותי, בסוף הוא גם צעק עליי שאני שקרן למרות שדיברתי באמת בנחמדות. בתמונות אפשר לראות את ההמבורגר שלא נאכל ואת ה״צ׳יפס בטטה״ שהם טענו שקיבלתי. סך הכל חוויה גרועה ממש ואני לא אזמין משם יותר בחיים - גם שירות דוחה וגם המבורגר לא טוב.

המקום כותב שהוא פתוח עד 5הוא סוגר ב2וחצי מזמין משלוח ומבטלים אותו ושכן מצליחים להזמין אז שעה וחצי לוקח למשלוח להגיע חוויה גרועה

בהזמנת משלוח של 3 מנות נאמר: "בשל עומס זמן המשלוח הצפוי יהיה שעה וחצי. לא מתחייבת על השעה, אך נשתדל כמובן שזה יגיע בפחות זמן". לאחר שעה וחצי התקשרנו 14 פעמים כדי לברר ואף אחד במסעדה לא... ענה. ב- 23:30 (3 שעות ועשר דקות לאחר ההזמנה). מתקשר השליח שהוא הגיע עם המנות. הודענו לשליח שלאחר כל כך הרבה זמן ולאור השעה זה כבר לא רלוונטי ושימה שבטוח הוא שבתור לקוחות חזיר את המנה. למחרת מנהל המקום התנער מכל אחריות אך שיבטל את החיוב בכרטיס האשראי. מוטב שלפחות שכך יהיה, כי נבדוק זאת.